راهنمای رزرو هتل؛ دانستنی‌های لازم درباره‌ی رزرواسیون هتل

تصور کنید بعد از ماه‌ها برنامه‌ریزی، به مقصد رؤیایی‌تان می‌رسید، اما وقتی کلید اتاق را می‌گیرید، با فضایی کوچک، تاریک و پر از سروصدای خیابان روبه‌رو می‌شوید. یا حتی بدتر، می‌فهمید که رزرو شما در سیستم ثبت نشده! این کابوس برای بسیاری از مسافران واقعی اتفاق افتاده و می‌تواند هیجان سفر را در همان لحظه‌ی اول نابود کند.

اینجاست که اهمیت یک راهنمای رزرو هتل یا همان راهنمای رزرواسیون هتل خودش را نشان می‌دهد. انتخاب درست هتل، نه‌تنها به شما آرامش و راحتی می‌دهد، بلکه می‌تواند کیفیت کل سفر را چندین برابر کند.

در این راهنما از «دستی بر ایران»، ما با تجربه سال‌ها سفر و بررسی هتل‌ها و اقامتگاه‌های مختلف، نکاتی را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند از میان انبوه گزینه‌ها، بهترین اقامتگاه را با توجه به بودجه، سلیقه و نیازهایتان پیدا کنید. چه برای سفری کوتاه در دل یک شهر شلوغ برنامه‌ریزی کرده باشید و چه برای یک تعطیلات طولانی در کنار دریا، دانستن این نکات می‌تواند تفاوت بین یک سفر معمولی و سفری فراموش‌نشدنی باشد.

هتل فقط جایی برای خواب نیست؛ بخشی از تجربه‌ی سفر توست. اگر درست انتخاب کنی، داستان سفرت زیباتر می‌شود.

-ریک استیوز (نویسنده)

معرفی چند سایت رزرو هتل

برای دسترسی سریع شما به سایت‌های مذکور، فهرستی از چند سامانه‌ی رزرواسیون هتل را ذکر می‌کنیم:

1. رزرو هتل با سایت «اقامت ۲۴»؛ شامل خدمات رزرو هتل، تور، ویلا و آپارتمان.
2. رزرو هتل با سایت «علی بابا»؛ شامل خدمات خرید بلیط پروازهای داخلی و خارجی، خرید بلیط قطار و اتوبوس، و رزرو انواع اقامتگاه.
3. رزرو هتل با سایت «اسنپ تریپ»؛ شامل خدمات خرید بلیط هواپیما برای پروازهای داخلی و خارجی، خرید بلیط اتوبوس و رزرو اینترنتی هتل و ویلا.

سیستم رزرواسیون هتل در این سامانه‌ها، فیلترهایی برای شما گذاشته‌ است تا بداند چگونه هتلی را ترجیح می‌دهید. شما می‌توانید با معیارهای مدنظرتان، هتل دلخواه‌تان را انتخاب و رزرو کنید.

فرآیند رزرو آنلاین هتل چیست و چگونه انجام می‌شود؟

رزرو آنلاین هتل (Online Hotel Reservation) روشی مطمئن برای رزرو هتل است که با استفاده از رایانه یا تلفن همراه، به‌روشی امن و به‌طور غیرحضوری انجام می‌شود. رزرواسیون هتل، ثبت سفارش کرایه یک یا چند اتاق در تاریخ معین و در اقامتگاهی مشخص است که طی آن هتل متعهد می‌شود محل اقامت مدنظر مهمان را مطابق درخواست وی و موجودی خود ثبت و نهایی کند.

برای آنکه گام‌به‌گام با مراحل رزرو اینترنتی هتل آشنا شوید، ادامه راهنمای رزرو هتل را بخوانید:

گام نخست برای رزرو هتل در سایت‌های رزرواسیون

در صفحه‌ی نخست همه‌ی سامانه‌های رزرواسیون، پس از انتخاب نوع خدمت مسافرتی، وقتی که هتل را انتخاب کردید، باید چهار گزینه را مشخص کنید:

1. شهر مقصد شما کجاست؟
2. تاریخ ورود به هتل به‌ترتیب روز/ماه/سال چه موقع است؟
3. تاریخ خروج از هتل به ترتیب روز/ماه/سال چه موقع است؟
4. تعداد مسافر و تعداد اتاق چقدر است؟

از چهار پرسش بالا، سه مورد اول حتماً پرسیده می‌شوند. پرسش چهارم را برخی سایت‌ها سؤال می‌کنند و برخی دیگر فقط تعداد مهمان را می‌پرسند.

بعد از انتخاب این گزینه‌ها و شروع جست‌وجو، فهرستی از نتایج کلی ثبت‌شده در صفحه‌ی دیگری به نمایش گذاشته می‌شود. پس از این مرحله، شما وارد مرحله‌ی بعدی، یعنی انتخاب اقامتگاه مدنظرتان می‌شوید.

گام دوم رزرو هتل بر اساس فیلترهای رزرواسیون هتل

در اکثر سایت‌های رزرو اقامتگاه، فیلترهایی برای پیشنهادهای نزدیک به خواسته‌ها و ترجیحات شما نصب شده‌ است. کار این فیلترها کنارگذاشتن هتل‌های ناسازگار با معیارهای شما و پیشنهاد اقامتگاه‌هایی نزدیک‌تر به گزینه‌های مدنظرتان است.

توجه داشته باشید که نیازی نیست همه‌ی آن گزینه‌ها را انتخاب، تعیین یا تنظیم کنید. در واقع، گاهی اوقات با تنظیم گزینه‌های مختلف فیلترهای انتخاب هتل، ممکن است کار نرم‌افزار را دشوار یا غیرممکن کنید. به‌طور مثال، اگر نرخ پایینی را برای هتل‌های ۵ستاره یک شهر انتخاب کنید، هیچ گزینه‌ای را برای انتخاب به شما پیشنهاد نخواهد کرد.

در زیر به معرفی این فیلترهای دسته‌بندی برای رزرو هتل می‌پردازیم:

بازه‌ی قیمت کرایه‌ی هر شب اتاق‌ها

با تنظیم بازه‌ی قیمت کرایه هر شبِ یک اتاق، معیارتان برای کمترین و بیشترین نرخ را مشخص می‌کنید.

درجه‌بندی هتل‌ها از نظر تعداد ستاره

در اینجا شما انتخاب می‌کنید چه هتل‌هایی به شما نشان داده شوند که تعداد مشخصی ستاره (۲، ۳، ۴ یا ۵) داشته باشند.

انتخاب نوع اقامتگاه جهت رزرو

در برخی از سایت‌های رزرو هتل، امکان انتخاب هتل‌آپارتمان، ویلا، خانه‌ی مسافر، بوتیک‌هتل، مهمانسرا، اقامتگاه بوم‌گردی و… وجود دارد.

نکات بیشتر

ممکن است سیستم رزرواسیون هتل سایت‌های گوناگون فیلترهای دیگری هم داشته باشد. این فیلترها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• برچسب‌ها (تخفیف فصلی، سفر اقتصادی، سفر رمانتیک و…)
• امکانات هتل (صندوق امانات، حمام ترکی، مرکز اسپا و ماساژ، استخر، امکانات ویژه معلولین و…)
• فاصله تا مراکز مشهور (محل برگزاری نمایشگاه، مصلی، میدان‌های معروف، حرم و…)
• نظر مسافران قبلی درباره‌ی امکانات و خدمات هتل
• وعده‌های غذایی همراه اتاق‌های هتل
• موقعیت جغرافیایی هتل و قرارگیری آن در محدوده‌ی ترافیکی شهر

گام سوم در رزرو هتل با نگاهی عمیق‌تر به امکانات و خدمات

اکنون که گزینه‌های خودتان را محدودتر کرده‌ و به اقامتگاه مدنظرتان نزدیک‌تر شده‌اید، می‌توانید به بررسی دقیق‌تر اقامتگاه‌های پیشنهادی بپردازید.

• نگاهی به اسامی هتل‌ها بکنید؛ شاید برخی معروف باشند و در فهرست هتل‌های واجد معیارهای شما باشند.
• نگاهی به تصویرهای آن‌ها بکنید؛ شاید چیزی در تصاویر بود که شما را جذب کرد.
• نگاهی به قیمت‌ها بکنید؛ شاید بازه‌ی قیمتی برخی مناسب‌تر از بقیه بود.

خلاصه اینکه، پس از نگاهی سطحی، نوبت به بررسی تک‌تک گزینه‌ها می‌رسد تا در فرآیند رزرو هتل به مطلوب‌ترین گزینه برسید. بهتر است نگاه سطحی اولیه روی گزینه‌های جذاب بیندازید. اگر این روش دلخواه شما نیست، می‌توانید از بالای لیست یا هر جای دیگر، به‌ترتیب روی گزینه‌ها کلیک کنید و جزئیات هر هتل را از نظر بگذرانید.

در این بررسی عمیق‌تر، تمامی جزئیات مربوط به امکانات هتل، خدمات اصلی و جانبی، نظر مسافران قبلی و… را مدنظر قرار خواهید داد. قطعاً مشخصه‌هایی هستند که برای شما دافعه ایجاد ‌کنند؛ مواردی هم هستند که قویاً شما را جذب یک اقامتگاه خواهند کرد. در این مرحله است که با انتخاب اقامتگاه مدنظرتان، به انتهای فرآیند رزرواسیون هتل نزدیک می‌شوید.

گام چهارم در قطعی کردن رزرواسیون هتل

پس از کلیک بر دکمه‌ی انتخاب روز رزرو، وارد صفحه‌ی پیش از پرداخت می‌شوید. چندین نکته‌ی مهم در این مرحله‌ی حساس وجود دارد که باید مدنظر قرار دهید:

1. حتماً قوانین سایت رزرو هتل را بخوانید؛
2. حتماً قوانین هتل مدنظرتان را بخوانید؛
3. کلیه‌ی بخش‌های این صفحه را به‌دقت چک کنید تا حاوی انتخاب‌های شما باشند؛
4. اگر درخواست خاصی (مانند ترانسفر فرودگاهی) دارید، آن را قید کنید.

ممکن است هر سایتی در این صفحه گزینه‌های خاص یا متفاوتی داشته باشد. توصیه‌ی اکید ما به شما این است که توجه خود را به کلیه‌ی جزئیات معطوف کنید.

گام پنجم و پرداخت جهت رزرو هتل

این گام را با حساسیت و آرامش بیشتری انجام دهید. این گام آخر نیست؛ زیرا در مرحله‌ی بعد (آخرین گام)، رزرو خود را به‌صورت نهایی‌شده و قابل‌اثبات به پایان می‌برید.

توجه داشته باشید که پیش از ورود به مرحله‌ی پرداخت، اطمینان حاصل کنید که فیلترشکن‌تان خاموش باشد. در غیر این ‌صورت، با خطا مواجه می‌شوید و وارد درگاه پرداخت آنلاین نخواهید شد.

دکمه‌ی پرداخت را بزنید و بلافاصله پس از ورود به صفحه‌ی بعد، از امنیت صفحه (وجود علامت قفل در نوار آدرس صفحه)، آدرس مورد اطمینان (مانند کلمه‌ی شاپرک) و… مطمئن شوید. هنگامی که خیالتان از کلیه‌ی نکات امنیتی آنلاین مربوط به آن صفحه راحت شد، اطلاعات لازم را از روی کارت بانکی‌تان پر کنید و دکمه‌ی پرداخت را بزنید. سپس منتظر شوید تا به سایت رزرو هتل برگردید.

گام ششم رزرواسیون هتل و نفس راحت

ممکن است بپرسید که چرا به‌صورت خودکار به همان سایت برگردانده شدید. پاسخ این پرسش مشخص است: هنوز کار رزرو هتل به اتمام نرسیده.

هنگام ورود به هتل باید بتوانید ثابت کنید که شما این رزرو را انجام داده‌اید. چگونه این کار را می‌کنید؟ با ارائه‌ی واچر هتل یا کد (شماره) رزرواسیون هتل. صفحه‌ی پس از پرداخت، امکان چاپ یا دانلود واچر هتل را به شما می‌دهد. با این سند است که شما می‌توانید مدعی شوید برای رزرو اتاق(های) مدنظرتان در تاریخ مشخص، پرداخت و رزرو را انجام داده‌اید. حالا می‌توانید آن نفس راحت را بکشید. کار رزرو اینترنتی هتل انجام شد. امیدواریم که این راهنمای رزرو هتل تا به اینجا مسیر را برای شما روشن کرده باشد.

واچر هتل چیست و چه کاربردی دارد؟

واچر هتل رسیدی است که پس از نهایی‌کردن رزرو هتل، از سایت رزرواسیون دریافت می‌کنید. صدور واچر هتل به‌منزله‌ی تأییدیه‌ رزرو اتاق‌(های) مدنظر با نرخ و تاریخ و نام و نشانی شماست. این سند نشانگر خدماتی است که شما از آن هتل خریداری کرده‌اید. به‌طور مثال، اگر رزرو شما شامل اتاق و ترانسفر و یک وعده‌ی غذا در روز است، باید کلیه‌ی این خدمات، با نرخ‌شان، در واچر صادر‌شده موجود باشند.

واچر هتل را باید هنگام ورود به هتل مدنظر همراه داشته باشید و به مسئول پذیرش ارائه کنید تا اتاق(های) خود را دریافت نمایید. ممکن است برخی از هتل‌ها وصول مبلغ شما را اعلام کنند؛ ولی از ارائه‌ی واچر امتناع نمایند. برخی دیگر هم فقط رسیدی بابت این رزرو به شما ارائه ‌کنند که چندان حرفه‌ای و شامل کلیه‌ی جزئیات نباشد؛ مثلاً در سربرگ هتل نباشد. هرچه واچر شما مفصل‌تر باشد و جزئیات گوناگون رزرو را در بر داشته باشد، معتبرتر و بهتر است.

نرخ رزرو هتل در زمان‌های مختلف

در صنعت گردشگری، زمان‌هایی تحت عنوان فصل پرکار (high season) و فصل کم‌کار (low season) داریم. در فصل پرکار، ممکن است نرخ‌های رزرو هتل افزایش داشته باشند؛ زیرا تقاضا برای اتاق‌ها بیشتر می‌شود. برعکس، در فصل کم‌کار، برخی هتل‌ها نرخ‌های پایین‌تری را اعلام می‌کنند. فصل‌های پرکار در اغلب کشورها متفاوت است.

به‌طور کلی در تابستان و روزهای سال نو و امثال آن، تقاضا برای رزرواسیون هتل بیشتر می‌شود و نرخ‌ها احتمالاً افزایش می‌یابند. در فصل گرما برای مقاصد گردشگری ساحلی، افزایش رزرو و در مقاصد گردشگری استوایی و کویری تعداد رزرو هتل کاهش خواهد یافت. در مناطق سردسیر و کوهستانی نیز، در فصل سرما تقاضاهای کمتری برای رزرو اتاق‌های اقامتگاه‌ها ثبت می‌شود. در وضعیت کاهش تقاضای رزرو، هتل‌ها نرخ‌های پایین‌تری اعلام می‌کنند.

در ایران، زمان‌های مربوط به مناسبت‌های خاص در شهرهای خاص هم حائز اهمیت هستند. اگر بخواهید در مناسبتی مذهبی به شهرهایی مانند مشهد و قم بروید، باید انتظار قیمت‌های بیشتری را داشته باشید. اگر یک یا چند روز تعطیل رسمی به تعطیلات آخر هفته وصل شوند، مسافران بسیاری راهی مناطق خوش آب‌وهوای نزدیک شهر سکونتشان می‌شوند. به‌طور مثال، مردم تهران راهی استان‌های گیلان و مازندران و گلستان می‌شوند. در این وضعیت که تقاضا زیاد می‌شود، نرخ‌ها هم افزایش می‌یابند.

بهترین زمان برای رزرواسیون هتل

به‌طور کلی، بهترین زمان برای رزرو هتل، مدت‌ها قبل از شروع فصل پرکار یا تعطیلات است. با این کار، هم راحتی خیال دارید که اتاق‌های لازم را در هتل مدنظرتان رزرو می‌کنید، هم گرفتار نرخ‌های افزایش‌یافته روزهای پرتقاضا نمی‌شوید. البته هتل‌ها نیز از این روزها مطلع هستند و اگر قرار باشد افزایش نرخی بدهند، به‌طریقی این کار را خواهند کرد. مهم آن است که شما اقامتگاه دلخواهتان را پیش از هجوم متقاضیان دیگر در سامانه‌های رزرواسیون تهیه کنید.

مقایسه‌ی نرخ هتل‌ها پیش از رزرواسیون

خوشبختانه در سال‌های اخیر تعداد سامانه‌های قوی رزرو اینترنتی هتل افزایش یافته است. بنابراین، رقابتی بین آن‌ها در جریان است تا با ارائه‌ی خدمات بهتر و نرخ‌های رقابتی‌تر، از دیگران پیشی بگیرند؛ این به‌نفع متقاضیان رزرو اتاق‌ها است.

اگر تجربه‌ی خوبی در یکی از سایت‌های رزرو هتل دارید، می‌توانید با همان سایت رزرو‌های خود را انجام دهید. تجربه نشان داده است که گاهی برخی سایت‌ها موفق به عقد قراردادهای بهتری با هتل خاصی در یک شهر می‌شوند؛ از این رو، بهتر است که پیش از رزرو اینترنتی هتل، سری به سایت‌های مشابه هم بزنید و نرخ‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید یا راهنمای رزرو هتل های آنها را بخوانید.

نکته‌ی بعدی، تخفیف‌های فصلی است که برخی از سایت‌های رزرو هتل، در زمان‌های نامشخصی برای برخی از اقامتگاه‌ها یا همه‌ی آن‌ها در نظر می‌گیرند. اگر در سایتی عضو شده باشید، این اخبار را دریافت می‌کنید؛ اما اگر نه، بهتر است برای مقایسه‌ی نرخ‌ها سری به سایت‌های دیگر هم بزنید.

رزرو هتل با پشتیبانی ۲۴ساعته

یکی از عوامل موفقیت برخی از سایت‌های رزرو هتل ارائه‌ی پشتیبانی ۲۴ساعته است. بنابراین، اگر در هر ساعتی از شبانه‌روز نیاز به راهنمایی یا رفع مشکل داشته باشید، می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید. این مزیت بسیار مفیدی است که همه‌ی سامانه‌ها ندارند.

فرض کنید که کار رزرواسیون هتل را انجام داده‌اید و به‌دلیل ساعت فرود پروازتان، بعد از نیمه‌شب به محل هتل رسیده‌اید، ولی کارمند شیفت شب هتل شما را پذیرش نمی‌کند؛ زیرا تأییدیه‌ی رزرو شما را پیدا نمی‌کند. اینجاست که واچر هتل به کار می‌آید! اما اگر آن را هم نپذیرفت، چه می‌کنید؟ اینجاست که اگر سایت رزرواسیون، خدمات ۲۴ساعته پشتیبانی داشته باشد، با یک تماس تلفنی می‌توانید مشکل‌تان را حل کنید.

معرفی هتل‌های ایران در «دستی بر ایران»

ما در «دستی بر ایران»، کار معرفی هتل‌های ایران را در دسته‌بندی‌ها و گروه‌های گوناگون انجام می‌دهیم. به‌طور مثال، می‌توانید برخی از این صفحات را در ادامه ببینید:

هتل های تهران	هتل های تبریز
هتل های اصفهان	هتل های یزد
هتل های شیراز	هتل های کاشان
هتل های مشهد

برای مطالعه بیشتر:

• دو روش رزرو هتل خارجی، از داخل ایران
• رزرو هتل چند‌ ساعته در کدام اقامتگاه‌ها مقدور است؟
• چگونه هتل ارزان رزرو کنیم؟